Фасилитационная сессия описания и аудита бизнес-процессов

Сессия описания и аудита бизнес-процессов предназначена для трансформации организации в «культуру правил» и запуска Системы Менеджмента Качества (СМК или ISO 9001). Данная сессия обычно проводиться после стратегической сессии и сессии построения панели управления организации. Основное предназначение СМК — это запуск постоянного улучшения качества товаров и услуг предоставляемых потребителям, через улучшение всех бизнес-процессов организации.

img-2018-12-10-17-53-28

На решение каких возможностей улучшения направлена сессия:

  • Много неработающих правил и регламентов
  • «Бюрократия»
  • Функциональные подразделения постоянно конфликтуют друг с другом
  • Интересы подразделения выше целей организации
  • Неуважение и безразличие к системному подходу
  • Функциональные подразделения не умеют конструктивно говорить друг с другом об ожиданиях друг от друга, предпочитаю обвинять друг друга
  • Доминирующий стиль разрешения возникающих системных проблем: «Это вы там виноваты!»

Результатом проведения сессии станут:

  • Минимизация или исчезновение неработающих правил и регламентов
  • Постоянный поток инноваций и улучшений от большинства сотрудников
  • Функциональные подразделения взаимодействуют друг с другом как внутренние клиенты для сверхудовлетворения внешнего клиента
  • Функциональные подразделения умеют конструктивно управлять ожиданиями от работы друг друга ради достижения единой цели
  • Каждый имеет право на ошибку – никто не имеет права на ее повторение
  • Вместо неконструктивного «Кто виноват?» организация переходит к конструктивному «Что виновато и как сделать так, чтобы ошибка больше не повторялась?»
  • Ясны основные причины по которым СМК «не работает» в России
  • Оживление системы менеджмента качества, запуск системы постоянного улучшения качества
  • Прописанные 2-3 бизнес процесса по поставке ценности клиенту, с предложениями по их улучшению.

Причины возникновения ошибок в бизнес процессах. Ошибки могут возникать ввиду изменения внешней среды либо из-за не совершенства внутри организации.

img-2018-12-08-19-17-59img-2018-12-06-15-56-09img-2018-12-06-15-58-04


Мы готовы бесплатно провести для вашей команды диагностическую сессию/тренинг по командообразованию «5 уровней культуры».
Контакты: тел. 8(960)76-444-13, axyst@yandex.ru, https://fb.com/axyst

Оставить ответ